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세자르리츠 취리히 쉐라톤 인턴십 후기

페이지 정보

SEG, the best! 작성일17-07-31 조회2,401 댓글2

 

본문

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처음에 학교에 도착했을 때, 가장 두려워했던 인턴십을 드디어....
하고있다 ㅋㅋㅋㅋ 
아 난 왜케 인턴이 두렵던지..

내가 일하고 있는 곳은 취리히 쎄라통 (쉐라톤), 내가 이곳에서 일을 하게 될 줄이야. 나라가 작아서 특급 호텔이 은근 많지는 않은데, 운이 좋았다. 특히나, 영어와 아주 조금의 불어가 가능한 내가 독일어권에서 인턴십을 하게 될 줄이얌!

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인턴 면접하시는 분 (독일분)이, 나 보고 독어하냐고 해서, 못한다, 불어는 조금할 수 있다 했다. 근데 갑자기 할 수 있는 불어를 해보라고 해서, 질문을 해 주시면 대답할 수 있는데, 길게 혼자 할 수 있는 불어는 없다고 답했다. 그랬더니, 웃으며 그러냐고 해서 왠지 내가 떨어지는 기분이라. 'I guess it would be a song if I speak long in French.' 라고 했다. 하.. 이 시간에 왜 노래 얘기를 했는지 ..  제 정신 아니었던 것 같음 ㅜ.ㅜ

그랬더니, 아는 노래가 있냐, 노래를 해 볼 수도 있냐 하길래, (속으론, 뭐야 이거 시험당하는거야, 뭐야, 뭐야, 인턴 면접 때 노래하는 거 불법아니야... 엄청 고민했지만) 불어 수업 때 쌤이 가르쳐 주셨던 La Vie en Rose 를 잠시 Des yeux qui font baisser les miens~ 요 까지만 했더니, 입술을 앙 다물더니 웃는 건지, 황당하다는 건지.. 

아 근데, 노래 한 소절이지만, 난 내가 한 짓이 너무 웃겨서 자꾸 웃음이 나왔다. 웃음을 아주 참고, 명확한 표정으로 모든 답변을 하고, 나올 때는 나도 모르게 Merci! 라고 인사를 하고 나왔다. 참나.. 내가 무슨 프랑스 사람도 아니고 영어로 인터뷰를 마치고 왜 갑자기 불어로 인사???? 첨에 독어 못한 거에 대한 생각이 뇌리에 계속 있었던지 나도 모르게.. 아 챙피, 왠 한국 사람 와서 영어로 인터뷰 버벅버벅 하다 불어로 인사하고 갔다고 하겠네.. 에쒸... 5f81515fd0f0ca1b4073f54b8b1e69b3_1501468850_0402.jpg

 

근데 의외로 월요일 수업 가는 길에 만난 인턴 코디가 이따가 사무실에 들르라고 해서 가보니, 글쎄, 내가 취리히 쉐라톤에 됐다고 연락이 왔다는 거다. 단짝 독일 여자친구 사비네도 눈이 뜅그래져서 나를 쳐다 봤다. 헐!! 헐!!! 나 이런 사람이라고~~!!!! Yeh~!!

 

근데 막상 인턴이 시작되고 나니, 매일 매일의 내 준비와 기대가 너무 커서인지, 좀 더 많은 일을 하고 싶지만, 시켜 주지 않는 서러움이 컸다 히히
암튼, 내가 하고 있는 일은

A. Process all guest check-ins
1. confirming reservations
2. Assigning room
3. Issuing and activating room key

B. Process all payment
1. Room charge
2. Cash checks, Debt or Credit

C. Process all check-outs including resolving any late and disputed charge
이외에 Answer, Record and process all guest calls, message, requests, questions or concerns들, 쉽게 말해, 고객이 들어 오면 예약을 확인하고, 룸 배정하거나 안내하고, 금액 정산을 도와 주는 일 이다. 이게 되게 쉬워 보이지만, 프론트 해 본 분 들은 알거다. 전혀 그렇지 않다는거.  

 

온갖 종류의 사람들이 있고, 내 입장에서는 언어 자체도 다양하게 사용하는 그들의 말을 받아 치는게 쉽지 않았다. 쉬운 일이 어디있으랴..  나름 세 달이 지나고 나니, 그들이 자주 사용하는 독일어 인사말 등은 아주 익숙해 졌고, 나도 마치 이곳에 몇년은 살아 온 듯, 이 곳 생활이 익숙해 졌다. 다음 주 부터는 객실 비품 체크하는 부분에 대한 업무도 맡게 된다

 

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우리 호텔의 객실은 이런 식으로 되어 있다. 어매니티가 많은 편이라 꼼꼼히 챙겨야 한다. 잘 하겠지머... 엄마 말이 왜 생각나지 ㅋㅋ

스위스에서 인턴하게 될 친구 (후배)들에게 한 마디!
** 절대 늦지 마세요. 저 같은 경우는 30분 정도 일찍 도착하고, 최소 20분 정도 업무 끝나고 정리를 하고 나왔습니다. 나의 인턴십으로 인해 회사 (호텔)이 손해 보는 부분이 없도록 항상 미안한 마음가짐으로 일하는 것도 좋습니다. 인턴할 때 자신있게 하다간 실수도 많아서요~

인턴 후기를 간단히 한 문장으로?                                             

 

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[스위스 취리히 전경]
 

댓글목록

송경민님의 댓글

송경민 작성일

하나 여쭤보고싶은게 인턴할 때 불어나 독어는 어느 정도 필요한가요? 지금 학원 3개월 다니고 있는데, 실력이 잘 늘지 않은 것 같아서 걱정이되요. 내년도 4월에 세자르리츠 들어가는 학생입니다.

SEG, the best!님의 댓글

SEG, the best! 댓글의 댓글 작성일

송경진님, 인턴시 불어나 독일어를 잘하면 많은 도움이 되지만, 대부분 초급 수준의 독일어 혹은 불어로 인턴을 하는데 문제가 없습니다. 한국인 학생의 경우, 불어나 독일어 등 제 2외국어도 중요하지만, 중국어 능력도 중요하니, 영어 외의 외국어에 관해서는 두루 공부하실 수 있기를 바랍니다.

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